Окрема власна CRM
Проєктуємо ролі, воронки, картки клієнтів, замовлення, задачі, звіти й автоматизації без обмежень готової CMS.
CRM та commerce-автоматизація
Власна CRM для керування всіма каналами продажів
Створюємо окрему систему або розширюємо нашу CMS, PrestaShop чи OpenCart до єдиного робочого центру товарів, замовлень, клієнтів і маркетплейсів.
CRM / HUBЦентр синхронізації
LIVECMSCATALOGSTOREORDERSERPSTOCK
SYNC ENGINEQUEUE / RULES / LOG
UAMARKETSEUMARKETSUSMARKETS
Залишки оновленоOKЗамовлення прийнятоNEWДані перевіреноOK
1центр керування10+підтверджених каналів2-WAYобмін даними
Формат системи
CRM будується навколо ваших процесів, а не навколо чужого шаблону
Зберігаємо звичну команді платформу або створюємо окремий продукт. В обох випадках бізнес отримує єдині правила, дані та контроль.
На базі нашої CMS
Швидший запуск на перевіреному ядрі з потрібними модулями, правами доступу та інтеграціями.
PrestaShop як CRM
Розширюємо адміністративну частину для керування товарами, складами, замовленнями, клієнтами й зовнішніми каналами.
OpenCart як CRM
Додаємо робочі кабінети, статуси, автоматичні дії, звіти й двосторонні конектори до маркетплейсів.
Підключення до ERP та складу
Синхронізуємо номенклатуру, залишки, резерви, ціни, документи та статуси виконання.
Розвиток без перебудови
Нові канали підключаються окремими адаптерами, не змінюючи ядро та вже працюючі інтеграції.
Архітектура
Одна модель даних і окремий адаптер для кожного каналу
CRM залишається джерелом правди, а інтеграційний шар перекладає її дані у вимоги кожного маркетплейсу та повертає замовлення назад.
Каталог і варіантиSKU / EAN / ATTRIBUTESСклади й резервиSTOCK / RESERVEЦіни й акціїPRICE / PROMO
SYNC ENGINEVALIDATE → MAP → QUEUE → SEND
Канали продажівAPI / XML / YMLЗамовленняIMPORT / STATUSЖурнал операційERROR / RETRY / AUDIT
Єдині ідентифікатори
Зіставляємо SKU, EAN, варіанти, категорії та зовнішні ID, щоб один товар залишався одним товаром у всіх системах.
Черга та пріоритети
Критичні залишки й замовлення обробляються першими, масові оновлення каталогу проходять контрольованими пакетами.
Повтори без дублювання
Невдалий запит повторюється без створення другого замовлення чи подвійної зміни залишку.
Правила конфліктів
Заздалегідь визначаємо, яка система має пріоритет для ціни, залишку, контенту та статусу.
Потоки даних
Синхронізуємо не лише залишок і ціну
Набір потоків визначається можливостями каналу та бізнес-логікою клієнта. Нижче типовий повний контур.
Товари й контент
Назви, описи, категорії, характеристики, фото, бренди, модифікації, штрихкоди та відповідність вимогам каналу.
CONTENT → CHANNELSЦіни й наявність
Базові та акційні ціни, залишки за складами, резерви, мінімальна кількість, доступність і строки відвантаження.
CRM → MARKETPLACESЗамовлення й клієнти
Склад замовлення, суми, контакти в дозволеному обсязі, оплата, доставка, комісія каналу та відповідальний менеджер.
MARKETPLACES → CRMВиконання й повернення
Підтвердження, статуси, ТТН, відвантаження, скасування, повернення та повідомлення про проблемні операції.
STATUS ↔ STATUSЦикл синхронізації
Що відбувається після зміни товару або нового замовлення
Вихідні й вхідні потоки працюють незалежно, але використовують спільні ID, правила, чергу та журнал.
OUTBOUND FLOW
Товар, ціна та залишок ідуть на канали
- 01
Одна зміна в CRM
Менеджер або ERP оновлює товар, ціну, акцію чи доступний залишок у центральній системі.
- 02
Нормалізація та mapping
Система знаходить зовнішні ID й перетворює поля, категорії та характеристики під конкретний канал.
- 03
Перевірка вимог
До відправлення перевіряються обов'язкові атрибути, формат, фото, ціна та допустимі значення.
- 04
Черга та пакетна відправка
Зміни групуються, отримують пріоритет і передаються з урахуванням API-лімітів майданчика.
- 05
Підтвердження результату
CRM зберігає відповідь каналу, статус публікації та помилку, яку можна виправити й повторити.
INBOUND FLOW
Замовлення повертається до єдиного центру
- 01
Отримання події
CRM приймає webhook або регулярно опитує API каналу, якщо миттєві повідомлення недоступні.
- 02
Перевірка й імпорт
Зовнішній ID захищає від дублювання, товари зіставляються за SKU, а дані замовлення нормалізуються.
- 03
Резервування товару
Кількість резервується на потрібному складі, замовлення отримує маршрут і відповідального менеджера.
- 04
Оновлення інших каналів
Новий доступний залишок стає пріоритетною подією та передається на інші маркетплейси.
- 05
Статуси та відвантаження
Підтвердження, скасування, ТТН і виконання повертаються в канал у дозволеному ним форматі.
Успішні кейси
Канали, з якими вже працюють наші синхронізації
PrestaShop і OpenCart використовуються як центральна CRM: передають каталог, ціни й залишки, приймають замовлення та повертають статуси виконання.
hotline.ua
YML / PRICE / STOCK PRODUCTION
Підтвердження досвіду
Покажемо реальні синхронізації в роботі
За запитом проведемо закриту демонстрацію: покажемо кабінети, обмін даними, журнал операцій, обробку замовлень і помилок без розкриття конфіденційної інформації клієнтів.
Новий канал
Напишемо синхронізацію спеціально для вас
Якщо потрібного маркетплейсу, ERP, служби доставки або постачальника ще немає серед готових конекторів, вивчимо API чи формат фіда, створимо адаптер, протестуємо й підключимо його до загального контуру.
Надійність
Синхронізація має пояснювати кожну свою дію
Ми будуємо не лише обмін даними, а й інструменти контролю, щоб команда бачила стан кожного каналу та могла безпечно втрутитися.
Повтори й черги
Тимчасові збої API не гублять операції: система повторює їх за графіком і зберігає порядок.
Захист від дублювання
Повторний запит не створює копію замовлення, платежу, відправлення чи зміни залишку.
Ліміти API
Черга враховує обмеження кожного каналу, розбиває масові операції на пакети й регулює швидкість.
Сповіщення
Критичні помилки, затримки, розбіжності залишків і проблемні замовлення одразу потрапляють відповідальним.
Технологічна база
Платформа, дані та інтеграції працюють як одна система
Стек підбираємо під існуючу інфраструктуру, обсяг каталогу, частоту обміну й кількість каналів.
01
Платформи
CRMCustom CRMPGPinguin CMSPSPrestaShopOCOpenCart
02
Backend
Y2Yii2P8PHP 8NDNode.jsPYPython
03
Дані та черги
MYMySQLPGPostgreSQLRDRedisQJob Queues
04
Протоколи
APIREST APIOAOAuth 2.0WHWebhooksXMLXML / YMLJSJSONCSVCSV Feeds
Етапність
Запускаємо канал за каналом без зупинки продажів
Інтеграція проходить від аудиту даних до контрольованого production-запуску з моніторингом.
- 01
Аудит
Процеси, ролі, каталоги, склади, канали та джерела правди.
- 02
Модель обміну
Поля, ID, напрямки потоків, частота та правила конфліктів.
- 03
Конектор
Авторизація, адаптер API або фіда, mapping і журналювання.
- 04
Тестовий контур
Реальні приклади, помилки, ліміти, дублікати та навантаження.
- 05
Поетапний запуск
Спочатку один потік або група товарів, потім повний каталог і замовлення.
- 06
Моніторинг
Контроль черг, помилок, швидкості, розбіжностей і змін API.
Наступний крок
Зберемо всі продажі в одну керовану систему
Розкажіть, де зараз зберігаються товари, залишки й замовлення та які канали потрібно підключити. Ми запропонуємо архітектуру, порядок запуску й покажемо релевантні працюючі кейси.
Почати розмову