Отдельная собственная CRM
Проектируем роли, воронки, карточки клиентов, заказы, задачи, отчеты и автоматизации без ограничений готовой CMS.
CRM и commerce-автоматизация
Собственная CRM для управления всеми каналами продаж
Создаем отдельную систему или расширяем нашу CMS, PrestaShop или OpenCart до единого рабочего центра товаров, заказов, клиентов и маркетплейсов.
CRM / HUBЦентр синхронизации
LIVECMSCATALOGSTOREORDERSERPSTOCK
SYNC ENGINEQUEUE / RULES / LOG
UAMARKETSEUMARKETSUSMARKETS
Остатки обновленыOKЗаказ полученNEWДанные провереныOK
1центр управления10+подтвержденных каналов2-WAYобмен данными
Формат системы
CRM строится вокруг ваших процессов, а не вокруг чужого шаблона
Сохраняем привычную команде платформу или создаем отдельный продукт. В обоих случаях бизнес получает единые правила, данные и контроль.
На базе нашей CMS
Более быстрый запуск на проверенном ядре с нужными модулями, правами доступа и интеграциями.
PrestaShop как CRM
Расширяем административную часть для управления товарами, складами, заказами, клиентами и внешними каналами.
OpenCart как CRM
Добавляем рабочие кабинеты, статусы, автоматические действия, отчеты и двусторонние коннекторы маркетплейсов.
Подключение ERP и склада
Синхронизируем номенклатуру, остатки, резервы, цены, документы и статусы выполнения.
Развитие без перестройки
Новые каналы подключаются отдельными адаптерами без изменения ядра и уже работающих интеграций.
Архитектура
Одна модель данных и отдельный адаптер для каждого канала
CRM остается источником правды, а интеграционный слой переводит ее данные в требования каждого маркетплейса и возвращает заказы обратно.
Каталог и вариантыSKU / EAN / ATTRIBUTESСклады и резервыSTOCK / RESERVEЦены и акцииPRICE / PROMO
SYNC ENGINEVALIDATE → MAP → QUEUE → SEND
Каналы продажAPI / XML / YMLЗаказыIMPORT / STATUSЖурнал операцийERROR / RETRY / AUDIT
Единые идентификаторы
Сопоставляем SKU, EAN, варианты, категории и внешние ID, чтобы один товар оставался одним товаром во всех системах.
Очередь и приоритеты
Критичные остатки и заказы обрабатываются первыми, массовые обновления каталога проходят контролируемыми пакетами.
Повторы без дублирования
Неудачный запрос повторяется без создания второго заказа или двойного изменения остатка.
Правила конфликтов
Заранее определяем, какая система имеет приоритет для цены, остатка, контента и статуса.
Потоки данных
Синхронизируем не только остаток и цену
Набор потоков определяется возможностями канала и бизнес-логикой клиента. Ниже типичный полный контур.
Товары и контент
Названия, описания, категории, характеристики, фото, бренды, модификации, штрихкоды и соответствие требованиям канала.
CONTENT → CHANNELSЦены и наличие
Базовые и акционные цены, остатки по складам, резервы, минимальное количество, доступность и сроки отгрузки.
CRM → MARKETPLACESЗаказы и клиенты
Состав заказа, суммы, контакты в разрешенном объеме, оплата, доставка, комиссия канала и ответственный менеджер.
MARKETPLACES → CRMВыполнение и возвраты
Подтверждение, статусы, ТТН, отгрузка, отмены, возвраты и уведомления о проблемных операциях.
STATUS ↔ STATUSЦикл синхронизации
Что происходит после изменения товара или нового заказа
Исходящие и входящие потоки работают независимо, но используют общие ID, правила, очередь и журнал.
OUTBOUND FLOW
Товар, цена и остаток уходят на каналы
- 01
Одно изменение в CRM
Менеджер или ERP обновляет товар, цену, акцию или доступный остаток в центральной системе.
- 02
Нормализация и mapping
Система находит внешние ID и преобразует поля, категории и характеристики под конкретный канал.
- 03
Проверка требований
До отправки проверяются обязательные атрибуты, формат, изображения, цена и допустимые значения.
- 04
Очередь и пакетная отправка
Изменения группируются, получают приоритет и передаются с учетом API-лимитов площадки.
- 05
Подтверждение результата
CRM сохраняет ответ канала, статус публикации и ошибку, которую можно исправить и повторить.
INBOUND FLOW
Заказ возвращается в единый центр
- 01
Получение события
CRM принимает webhook или регулярно опрашивает API канала, если мгновенные уведомления недоступны.
- 02
Проверка и импорт
Внешний ID защищает от дублирования, товары сопоставляются по SKU, данные заказа нормализуются.
- 03
Резервирование товара
Количество резервируется на нужном складе, заказ получает маршрут и ответственного менеджера.
- 04
Обновление других каналов
Новый доступный остаток становится приоритетным событием и передается на другие маркетплейсы.
- 05
Статусы и отгрузка
Подтверждение, отмена, ТТН и выполнение возвращаются в канал в поддерживаемом им формате.
Успешные кейсы
Каналы, с которыми уже работают наши синхронизации
PrestaShop и OpenCart используются как центральная CRM: передают каталог, цены и остатки, принимают заказы и возвращают статусы выполнения.
hotline.ua
YML / PRICE / STOCK PRODUCTION
Подтверждение опыта
Покажем реальные синхронизации в работе
По запросу проведем закрытую демонстрацию: покажем кабинеты, обмен данными, журнал операций, обработку заказов и ошибок без раскрытия конфиденциальной информации клиентов.
Новый канал
Напишем синхронизацию специально для вас
Если нужного маркетплейса, ERP, службы доставки или поставщика еще нет среди готовых коннекторов, изучим API или формат фида, создадим адаптер, протестируем и подключим его к общему контуру.
Надежность
Синхронизация должна объяснять каждое свое действие
Мы строим не только обмен данными, но и инструменты контроля, чтобы команда видела состояние каждого канала и могла безопасно вмешаться.
Повторы и очереди
Временные сбои API не теряют операции: система повторяет их по графику и сохраняет порядок.
Защита от дублирования
Повторный запрос не создает копию заказа, платежа, отправления или изменения остатка.
Лимиты API
Очередь учитывает ограничения каждого канала, разбивает массовые операции на пакеты и регулирует скорость.
Уведомления
Критические ошибки, задержки, расхождения остатков и проблемные заказы сразу попадают ответственным сотрудникам.
Технологическая база
Платформа, данные и интеграции работают как одна система
Стек подбираем под существующую инфраструктуру, объем каталога, частоту обмена и количество каналов.
01
Платформы
CRMCustom CRMPGPinguin CMSPSPrestaShopOCOpenCart
02
Backend
Y2Yii2P8PHP 8NDNode.jsPYPython
03
Данные и очереди
MYMySQLPGPostgreSQLRDRedisQJob Queues
04
Протоколы
APIREST APIOAOAuth 2.0WHWebhooksXMLXML / YMLJSJSONCSVCSV Feeds
Этапы
Запускаем канал за каналом без остановки продаж
Интеграция проходит от аудита данных до контролируемого production-запуска с мониторингом.
- 01
Аудит
Процессы, роли, каталоги, склады, каналы и источники правды.
- 02
Модель обмена
Поля, ID, направления потоков, частота и правила конфликтов.
- 03
Коннектор
Авторизация, адаптер API или фида, mapping и журналирование.
- 04
Тестовый контур
Реальные примеры, ошибки, лимиты, дубликаты и нагрузка.
- 05
Поэтапный запуск
Сначала один поток или группа товаров, затем полный каталог и заказы.
- 06
Мониторинг
Контроль очередей, ошибок, скорости, расхождений и изменений API.
Следующий шаг
Соберем все продажи в одну управляемую систему
Расскажите, где сейчас хранятся товары, остатки и заказы и какие каналы нужно подключить. Мы предложим архитектуру, порядок запуска и покажем релевантные работающие кейсы.
Начать разговор