Störungen und Fehler
Wir analysieren Ausfälle, stellen kritische Abläufe wieder her, finden Ursachen und verhindern Wiederholungen.
Technisches Fundament fürs Business
Wir übernehmen Verantwortung für Stabilität, Sicherheit, Performance und Änderungen nach dem Launch. Eigene und fremde Projekte betreuen wir nach transparenten Regeln.
Verantwortungsbereich
Support verbindet die tägliche technische Arbeit mit der Weiterentwicklung nach Business-Prioritäten. Sie sehen Projektstatus, Aufgabenliste und Ergebnis jeder Änderung.
Wir analysieren Ausfälle, stellen kritische Abläufe wieder her, finden Ursachen und verhindern Wiederholungen.
Wir verwalten CMS, Module, Abhängigkeiten, Zugriffe, Zertifikate und Schwachstellen ohne unkontrollierte Updates.
Wir sichern Dateien und Datenbanken, prüfen die Integrität und testen den Wiederherstellungsweg.
Wir optimieren Core Web Vitals, Abfragen, Cache, Bilder, Server und Verhalten unter Last.
Wir betreuen Payment, Versand, CRM, ERP, APIs, Marktplätze und Datenaustausch.
Wir ergänzen Seiten, Produkte, Sprachen, Kampagnen und visuelle Inhalte ohne das System zu destabilisieren.
Wir kontrollieren Indexierung, technische Fehler, GA4/GTM-Events, Conversions und Datenqualität.
Wir konzipieren und veröffentlichen neue Funktionen in kurzen, kontrollierten Iterationen.
Zusammenarbeitsmodell
Starten Sie mit einem Audit, übergeben Sie den laufenden Support oder bauen Sie ein festes Entwicklungsteam auf. Umfang und Prioritäten bleiben flexibel.
Wir analysieren ein unbekanntes Projekt, dokumentieren Risiken und kritische Fehler und planen die sichere Übernahme.
Für den Wechsel von einem anderen DienstleisterMonitoring, Backups, Fehlerbehebung, Updates und kleine geplante Änderungen.
Für einen stabilen täglichen BetriebWir verbinden technische Betreuung mit Design, Entwicklung, SEO, Analytics und neuen Funktionen.
Für kontinuierliches ProduktwachstumWir stellen Projektleitung und passende Spezialisten bereit und arbeiten in Sprints mit einem gemeinsamen Backlog.
Für ein großes laufendes AufgabenvolumenSLA und Prioritäten
Vor dem Start vereinbaren wir Kommunikationskanäle, Arbeitszeiten, Reaktionszeiten und Eskalationsregeln. Die genauen Werte stehen projektbezogen im Vertrag.
Die Website ist nicht erreichbar oder Payment, Checkout beziehungsweise eine kritische Integration funktioniert nicht.
Das Problem betrifft einen Teil der Nutzer oder Prozesse, eine temporäre Umgehung ist jedoch möglich.
Neue Bereiche, Automatisierung, Design, Optimierung und Aufgaben ohne akute Auswirkungen.
Arbeitszyklus
Zuerst gewinnen wir Kontrolle über die technische Basis zurück. Danach schaffen wir einen Rhythmus, in dem dringende Themen die wichtige Weiterentwicklung nicht verdrängen.
Code, Server, CMS, Zugriffe, Integrationen, Analytics und aufgelaufene Probleme.
Backups, Staging, Monitoring und Zugriffskontrolle.
Wir bündeln Aufgaben, bewerten Auswirkungen und stimmen Prioritäten ab.
Entwicklung, Content, Design, SEO und Integrationen im vereinbarten Rhythmus.
Wir testen Änderungen separat, veröffentlichen kontrolliert und prüfen das Ergebnis.
Wir zeigen Ergebnisse, Zeitaufwand, Kennzahlen und nächste Prioritäten.
Fremdes oder veraltetes Projekt
Wir verlangen keinen kompletten Neubau. Zuerst bewerten wir den tatsächlichen Zustand, trennen kritische Risiken von gewünschten Verbesserungen und planen den Übergang ohne Betriebsunterbrechung.
Erstaudit anfragenTechnologie
Wir betreuen Content-Websites, E-Commerce, eigene Systeme und komplexe Integrationen. Bei unbekannter Technologie bewerten wir die Übernahme nach einem Audit ehrlich.
Start der Zusammenarbeit
Beschreiben Sie Technologie, aktuelle Probleme und gewünschtes Arbeitsmodell. Zugriffe fragen wir erst nach Abstimmung an, prüfen den Zustand und schlagen einen klaren Einstieg vor.
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