Инциденты и ошибки
Диагностируем сбои, восстанавливаем критические сценарии, находим причину и предотвращаем повторение.
Техническая опора бизнеса
Поддерживаем сайт в форме и системно развиваем его
Берём ответственность за стабильность, безопасность, скорость и изменения после запуска. Работаем с нашими и сторонними проектами по прозрачному регламенту.
STATUSSTABLE
UPTIMEMONITOREDBACKUPVERIFIEDRELEASECONTROLLED
WEBSITEONLINE
SERVERHEALTHY
DATABASESYNC
SECURITYACTIVE
P1INCIDENTIN WORK
P2IMPROVEMENTPLANNED
P3NEW FEATUREBACKLOG
SLAсогласованный регламент
1 TEAMединая ответственность
360°техника и развитие
Зона ответственности
Не просто исправляем ошибки, а сохраняем управляемость продукта
Поддержка объединяет ежедневную техническую работу и развитие по бизнес-приоритетам. Вы видите состояние проекта, очередь задач и результат каждого изменения.
Безопасность и обновления
Контролируем CMS, модули, зависимости, доступы, сертификаты и уязвимости без хаотичных обновлений.
Резервирование
Настраиваем копии файлов и базы, проверяем их целостность и сценарий восстановления.
Скорость и стабильность
Оптимизируем Core Web Vitals, запросы, кеш, изображения, сервер и поведение под нагрузкой.
Интеграции
Сопровождаем платежи, доставку, CRM, ERP, API, маркетплейсы и обмен данными.
Контент и новые разделы
Добавляем страницы, товары, языки, кампании и визуальные материалы, не разрушая систему.
SEO и аналитика
Контролируем индексацию, технические ошибки, события GA4/GTM, конверсии и качество данных.
Развитие функционала
Проектируем и запускаем новые возможности короткими контролируемыми итерациями.
Формат сотрудничества
Подключаемся в том объёме, который сейчас нужен бизнесу
Можно начать с аудита, передать нам регулярную поддержку или сформировать постоянную команду развития. Объём и приоритеты можно менять.
Аудит и стабилизация
Разбираем незнакомый проект, фиксируем риски, критические ошибки и план безопасного приёма.
Для перехода от другого подрядчикаРегулярная поддержка
Мониторинг, резервные копии, исправления, обновления и небольшие плановые изменения.
Для стабильной ежедневной работыПоддержка и развитие
Объединяем техническое сопровождение с дизайном, разработкой, SEO, аналитикой и новыми функциями.
Для регулярного роста продуктаВыделенная команда
Закрепляем менеджера и нужных специалистов, работаем спринтами из общего backlog.
Для большого объёма постоянных задачSLA и приоритеты
У каждого обращения есть приоритет, ответственный и контрольный срок
До старта согласовываем каналы связи, рабочие часы, время реакции и правила эскалации. Точные параметры фиксируем в договоре под ваш проект.
CRITICAL
Немедленная эскалацияПродажи или ключевой процесс остановлены
Сайт недоступен, не работает оплата, оформление заказа или критическая интеграция.
HIGH
Приоритетная очередьФункция работает некорректно
Проблема влияет на часть пользователей или процессов, но доступен временный обходной сценарий.
PLANNED
Планирование в спринтПлановое изменение или развитие
Новые блоки, автоматизация, дизайн, оптимизация и задачи без аварийного влияния.
Ответственный менеджерЕдиный канал задачИстория и отчётностьЭскалация инцидентов
Рабочий цикл
От первого аудита к предсказуемому темпу развития
Сначала возвращаем контроль над технической основой, затем формируем ритм, в котором срочные задачи не вытесняют важное развитие.
- 01
Аудит
Код, сервер, CMS, доступы, интеграции, аналитика и накопленные проблемы.
- 02
Страхование
Резервные копии, тестовая среда, мониторинг и контроль доступов.
- 03
Backlog
Объединяем задачи, оцениваем влияние и согласовываем приоритеты.
- 04
Выполнение
Разработка, контент, дизайн, SEO и интеграции в согласованном ритме.
- 05
Проверка и релиз
Тестируем изменения отдельно, выполняем контролируемый выпуск и проверяем результат.
- 06
Отчёт и план
Показываем выполненное, затраты времени, показатели и следующие приоритеты.
Чужой или устаревший проект
Можем принять сайт, который разрабатывали не мы
Не требуем переписывать всё с нуля. Сначала оцениваем реальное состояние, отделяем критические риски от желательных улучшений и предлагаем план перехода без остановки бизнеса.
Заказать первичный аудит
Проверка кода и архитектуры
Аудит сервера и резервных копий
Карта интеграций и внешних сервисов
Проверка безопасности и доступов
Список срочных исправлений
План стабилизации и развития
Технологии
Работаем с популярными CMS и современным custom-стеком
Поддерживаем контентные сайты, e-commerce, собственные системы и сложные интеграции. Если технология незнакома, честно оцениваем возможность приёма после аудита.
PRESTASHOPOPENCARTWORDPRESSYII2PHP 8NODE.JSMYSQLAPI
Начало сотрудничества
Начнём с короткого разговора о состоянии вашего сайта
Опишите технологию, текущие проблемы и желаемый формат работы. Запросим необходимые доступы только после согласования, проведём первичную оценку и предложим понятный план входа.
Обсудить поддержку